1. Bộ hồ sơ bồi thường bảo hiểm du lịch quốc tế cơ bản

Dù gặp phải bất kỳ loại rủi ro nào, bạn cũng cần chuẩn bị 3 chứng từ nền tảng sau đây:

1. Giấy yêu cầu bồi thường: Theo mẫu chuẩn của Bảo Việt (bạn có thể tải trực tiếp tại website của Bảo Việt hoặc liên hệ hotline để được cung cấp).

2. Giấy chứng nhận bảo hiểm: Bản gốc hoặc bản sao hợp lệ của hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm du lịch quốc tế đã mua cho chuyến đi.

3. Các chứng từ liên quan trực tiếp đến rủi ro phát sinh.

Lưu ý từ Bảo Việt: Trong suốt thời gian du lịch, nếu có sự cố xảy ra, bạn hãy kết nối ngay với hotline hỗ trợ của Bảo Việt để được hướng dẫn trực tiếp tại chỗ, tránh việc thu thập thiếu chứng từ khi về nước.

a. Đối với Bảo hiểm tai nạn con người

Nếu xảy ra tai nạn dẫn đến thương tật hoặc tử vong, hồ sơ cần có:

• Báo cáo chi tiết của bác sĩ và bệnh viện mô tả loại tổn thất, mức độ và thời gian thương tật.

• Báo cáo của cơ quan cảnh sát địa phương (nếu có).

• Trường hợp tử vong: Cần có bản sao giấy chứng tử và báo cáo khám nghiệm tử thi.

b. Đối với Chi phí y tế, Hủy/Rút ngắn chuyến đi hoặc Mất tiền đặt cọc

Khi phát sinh chi phí khám chữa bệnh, nằm viện hoặc phải hủy chuyến do lý do bất khả kháng, bạn cần thu thập:

• Tất cả các hóa đơn, biên lai, vé, hợp đồng hoặc thỏa thuận liên quan đến việc khiếu nại.

• Nếu là điều trị y tế, cần có báo cáo đầy đủ của bác sĩ nêu rõ:

  • Triệu chứng của bệnh đang điều trị.

  • Ngày bắt đầu phát bệnh (theo ý kiến chuyên môn của bác sĩ).

  • Bản tóm tắt quá trình điều trị (bao gồm các loại thuốc đã kê và dịch vụ đã sử dụng).

c. Đối với Tư trang, Đồ dùng cá nhân, Tiền bạc, Giấy tờ thông hành hoặc Nhận hành lý chậm

• Thông tin chi tiết về tài sản: Biên lai mua sắm (ghi rõ ngày mua, giá tiền, kiểu và loại đồ bị mất hoặc tổn thất).

• Trường hợp do bên vận chuyển (Hãng hàng không…): Biên nhận mua sắm khẩn cấp các vật dụng thiết yếu trong chuyến đi; văn bản thông báo ngay cho bên vận chuyển và biên bản ghi nhận tổn thất/mất mát do họ cấp.

• Trường hợp mất mát khác: Bản báo cáo có xác nhận của cơ quan cảnh sát nơi xảy ra sự việc.

⚠️ QUAN TRỌNG: Các báo cáo mất mát, tổn thất hành lý/tài sản phải được lập trong vòng 24 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.

d. Đối với trường hợp Hoãn chuyến đi (Flight Delay)

• Giấy tờ/Xác nhận chính thức từ hãng hàng không hoặc đơn vị vận chuyển chứng minh nguyên nhân của sự chậm trễ.

• Tuyên bố rõ ràng bằng văn bản về bản chất và thời gian hoãn chuyến.

e. Đối với Trách nhiệm cá nhân trước bên thứ ba

• Nếu bạn vô tình gây thiệt hại về người hoặc tài sản cho người khác tại nước ngoài, hãy thu thập toàn bộ thư từ trao đổi, giấy triệu tập hoặc lệnh gọi hầu tòa.

• Lưu ý: Gửi ngay các giấy tờ này về cho Bảo Việt khi vừa nhận được và tuyệt đối chưa tự ý trả lời khi chưa có sự tham vấn của công ty bảo hiểm.

f. Đối với quyền lợi Chơi golf “Hole in one”

• Phiếu điểm (Scorecard) ghi lại sự kiện lập thành tích do câu lạc bộ golf cấp, có đầy đủ chữ ký/ký đối tịch.

• Văn bản ghi nhận chính thức từ quản lý sân golf nơi bạn tham gia chơi.

g. Đối với trường hợp Bồi hoàn khấu trừ bảo hiểm của phương tiện thuê

• Các bằng chứng, hóa đơn hoặc văn bản chứng minh về mức khấu trừ tài chính mà bạn phải chịu liên quan đến tổn thất của phương tiện đã thuê.